Политика обработки персональных данных
Версия от 4 октября 2026 года. Перед реальным сбором обращений сведения об операторе, юридическом адресе, хостинге и сроке хранения должны быть подтверждены владельцем проекта.
1. Оператор и контакты
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью Центр правовой помощи «Фортио», ИНН 2463139243, КПП 246301001, ОГРН 1262400015635. Контакт по вопросам персональных данных: fortio.pro@gmail.com. Адрес приёма: г. Красноярск, Свободный проспект, д. 60А, офис 311.
2. Какие данные обрабатываются
Форма принимает имя, если посетитель решил его указать, номер телефона и выбранную общую тему обращения. Паспортные, медицинские сведения, номер части, файлы и данные третьих лиц не запрашиваются.
3. Цель и основание
Цель — рассмотрение первичного обращения и обратная связь. Основание — отдельное согласие пользователя. Заявка не означает заключения договора.
4. Операции и хранение
Данные могут быть получены, записаны, систематизированы, сохранены, уточнены, использованы для связи, ограничены и удалены. Они сохраняются в закрытом каталоге сервера без публичного URL. Конкретный срок хранения утверждается оператором до запуска.
5. Доступ и обработчики
Доступ имеют оператор и уполномоченные лица. Хостинг-провайдер может участвовать в технической обработке в объёме размещения. Фактические обработчики и места хранения отражаются в окончательной редакции.
6. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения, уточнение, ограничение или удаление данных и отозвать согласие через указанный email или телефоны.
7. Аналитика
На сайте подключена Яндекс Метрика (счётчик 113171646) для анализа посещений и работы сайта, включая Вебвизор и карты действий. Сервис может использовать cookies и сведения о посещении и устройстве. Поля обращения помечены как запрещённые для записи, а форма скрыта в записи Вебвизора. В события успешной отправки заявки, нажатия на телефон и email значения полей формы не передаются. Подробнее о сервисе: документация Яндекс Метрики.
Обработка обращения в CRM
Имя (если указано), телефон, тема и страница обращения передаются в используемую оператором CRM-систему для рассмотрения заявки и обратной связи. При сбое доставки заявка сохраняется в закрытой очереди. Доступ имеют оператор и уполномоченные им лица.